批八字了解嘉兴算命特别准的地方

来源：嘉兴日报-嘉兴在线

“户籍窗口虽小批八字了解嘉兴算命特别准的地方，却连着千家万户。只有始终对群众充满真感情批八字了解嘉兴算命特别准的地方，才能用心倾听群众心声，为民解忧解困批八字了解嘉兴算命特别准的地方！”在嘉善县公安局罗星派出所民警范艳妹的工位上贴着这样一段话。

也正是在这样话语的鞭策下，她带头组织批八字了解嘉兴算命特别准的地方了“范姐零跑团”，在平凡无奇的户籍岗位上，范艳妹始终将百姓冷暖挂心头，尽力去为群众解决每一件“小事”。

把事办到群众心坎里去

户籍是她开展工作的主阵地，窗口是她服务群众的大平台。“最多跑一次”改革以来，对窗口工作提出批八字了解嘉兴算命特别准的地方了更高的要求，“以往我们只是办理户籍、身份证业务，现在派出所的业务涉及到多警种，具体涉及到200多项业务。以往多部门跑、‘跑多次’是常态，现在‘跑一次’‘跑零次’是常态，‘跑多次’是例外。”范艳妹说，这就让户籍民警业务知识的学习范围越来越大，要求也越来越高。

百姓百条心，有的群众对政策不理解，对窗口工作产生误解，这对于范艳妹来说是工作中遇到的最大难题。“我刚参加工作时，被群众扔过矿泉水瓶子，当时觉得自己好委屈，但转念想想，一定是自己的工作做得还不够到位。”

回忆起那只矿泉水瓶子的故事，范艳妹还清楚地记得，40多岁的王某前来派出所要求更改姓名，更改的理由是算命先生算出来现在的姓名不好。范艳妹当场告诉他，按规定，成年人更改姓名要有正当充分的理由，他的这个理由不能作为改名理由。王某当场就急了，范艳妹跟他解释了多次都不能被理解，他还一直说“规定是死的，人是活的”，后来越说越激动就把手上拿着的矿泉水瓶朝她扔了过去。

后来工作久了，经历得也多了，范艳妹就学会了“换位服务经”，学着去理解老百姓，“就拿这名扔矿泉水瓶的市民来说，他当时因为生意失败，所以找算命先生算了命取了名字，想来改运，结果被我一口回绝，所以才这么激动。”

照片由嘉善公安提供

前段时间有位阿姨找到范艳妹，称她刚买的房子里面有户口未迁出，想让户籍民警联系原来的房东将户口尽快迁出。后来经过了解，该房子已经转卖了多次，现在房子里的户主是一位老大爷，而房子他是17年前卖掉的，当时因为没有其他房子所以户口一直未迁出，“转卖的时候还押了一万块钱在买家处，可是当时的合同什么的都不见了，卖给谁也不记得了，所以当我们第一次联系上这位大爷的时候，因为那一万块钱的事，他坚决表示不愿意迁出。”范艳妹急人之所急，多次与老大爷沟通，并解释了相关政策，后来，老大爷也同意办理迁出。

可是此时又碰到个问题，老大爷年又正好住院了，他儿子又不在身边，“我本来是想等老大爷出院后再上门去给他办理的，但是现在的房子产权人一定要他快点把户口迁掉，那我就跟大爷约好到医院里去办理。”虽然因为老大爷的一点小脾气，范艳妹多跑了几趟医院，但事情得到圆满的解决，她还是小有成就感的。

一些疑难户口的办理也是难点，“我记得去年有一名二十来岁的姑娘带着一张快过期的外地身份证前来派出所窗口办理换证业务。在办理时，我发现公安办证系统查询不到她的身份信息，进一步查询发现她的户口已在两年前被其户籍地的派出所注销了。”范艳妹让姑娘向户籍地派出所问明情况。

过了几天，女孩的父亲张某来窗口找到范艳妹，原来这个姑娘是其二十几年前在外省当兵时捡到的，后来由他和妻子一直抚养着，当时因为不符合规定，所以领养手续都没有办理，也就没有户口。

小孩长大了没有户口不行，张某就在外省给她报了一个户口，之后一直用着这个户口。后来，张某因为工作调回了嘉善，一家人就在嘉善生活，当听说外地身份证也可以在嘉善更换，就前来换证，没想到户口已被注销了。

“碰到这样的情况，当时我也蒙了，也不知道该怎么办。一个成年人没有户口，对她正常的工作生活都有很大的影响。”范艳妹站在群众的角度换位思考，她寝食难安，后来索性硬着头皮去找领导。

后来，经过领导讨论，鉴于该女孩的特殊情况，决定按“无户口人员”在其养父户内重新申报一个户口。范艳妹心中的大石头终于落地，她带着女孩进行相关调查以及事实收养公正，确认该女孩无户口等情况客观属实，最后经过审批顺利地申报了户口，并办理了身份证。“看到女孩拿到身份证，一家人欢呼雀跃的那一刻，我也跟他们一样激动。

“范姐”创新窗口工作方法

在窗口坐得久了，范艳妹发现，许多为民服务其实可以不断优化，“范姐零跑团”应运而生。这是由范艳妹牵头、窗口其他女警共同组建的一个服务团队，在“最多跑一次”改革浪潮下，团队以贴近群众、方便群众为目标，将飞扬的青春投入到服务群众的工作之中。在她的带领下，户籍窗口完成了“5+1”项目交管高频业务办理全市试点等多项工作创新。

除了窗口的日常工作外，她们还提供上门服务，变“自己跑”为“上门跑”：每年上门办证数十次。“此外，我们还提供线上咨询服务，建了一个户籍咨询群，团队每位成员充当‘小客服’，为本辖区的居民解答各项户籍问题，减少群众跑腿次数，真正做到‘零次跑’‘一次跑’是常态，‘多次跑’是例外，特殊时期，我们还将窗口前移。”范艳妹向记者介绍道。

“零次跑”的实现方式就是由民警跑来代替群众跑，对于特殊情况不能前来窗口办理业务的，就提供上门服务。“当去年疫情肆虐时，市民葛女士十分焦急地打来电话，她的儿子因考试需要，必须尽快将户口从外地迁至嘉善。因为疫情原因那时候窗口暂停了人员与群众面对面的服务工作，而什么时间窗口可以恢复正常还要等通知。”范艳妹和同事们当起了疫情下的“逆行者”，在做好全面防护措施的情况下，赶到葛女士家中，收取了相关迁移材料后顺利将迁户口问题搞定。

今年9月，一对父母带着一双儿女走进罗星街道便民服务中心公安专区。“你好，我儿子今年4岁，女儿才4个月，能办理身份证吗？”4个月的小女孩特别活泼爱动，在采集身份证照片的过程中，拍摄难度极大，指纹采集更是困难。范艳妹动足脑筋想出各种花样逗孩子笑，尽可能地让孩子配合，最终成功地为两个小朋友办理了身份证，此举也刷新办理身份证最小年龄的纪录。“真是太感谢你们了，小女儿的身份证居然也办出来了，服务太专业、太温馨了。”获得群众的衷心感谢，范艳妹比吃了蜜还甜。

从警15年间，范艳妹早已数不清办理了多少件为民实事，随着公安机关“一窗通办”改革的深化，她将青春绽放在窗口。闪耀的警徽，照亮前进的脚步，她用专业的技能和辛勤的汗水砥砺前行，始终坚守“人民警察为人民”的从警初心。

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