销售是语言的艺术。
过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术,它不仅要有洞悉人心的敏锐,也要有动摇客户心旌的表达能力。成功的销售人员,往往能口吐莲花,他们的语言就像一双柔软的手,能抚摸到客户心灵最柔软的地方。
毋庸置疑,每一件产品的销售,不仅需要产品本身品质做基础,更需要有注入人心的语言艺术开疆拓土! 销售很大程度上用语言的科学,销售的核心的智慧,就是销售的语术。 销售活动归根到底是人在社会活动,少不了要处理方方面面的关系,因此也少不了用语言交流、沟通。
语言多交流、沟通的效果怎样,也就是话说得怎样,直接影响到销售的成败。 话术不等于口才,你可以看到一个人说话很快,那只是他有表达欲望。
君不见世界上能说话的人多了,还不是一样吃亏上当受骗?话术到底是什么?一些人把它简单的理解为说话的技术,但是更应该理解为“语言的艺术”。 都已经“艺术了”,那么怎么做得更好呢?就不是简单的说话就可以。
要从其他方面去对沟通对象进行观察和研究。 以下这些方面,说说“怎么说”这事 1)观察——鬼谷子为什么算命极准?那是因为他可以一眼就从你身上得到很多信息 2)语气——只有创造出一个非常好的谈话条件才可以让别人愿意同你交谈 3)语调——只有说话抑扬顿挫才可以“说的比唱的好听”,让人忘记了时间听你“废话” 4)语法——只有频繁的运用各种排比反问才可以达到你想要的效果,比如排比之后加反问,可以达到非常好的效果。
比如(我觉得,我觉得,我觉得,你觉得呢?难道不是么?) 5)表情——只有表情丰富才可以增加对方的投入度,也达到了对话的基本表现力 6)眼神——如果你不敢去看对方的眼睛,那么你的话术非常弱,不应该去吃话术这行饭,要让眼睛会说话、会笑、自然可以说动别人 7)动作——适当的动作可以增加语言氛围的立体感,太多小动作会让别人反感你。 8)关键——把握语言的关键是话术高低的分水岭,如果你不能三句话引起别人的兴趣,建议你放弃后面所有的话! 9)心绪——谈话要一心四用:1、嘴上说的要控制语速和情感;2、眼睛观察对方的表情;3、分析他们的心思和想法;4、立刻找出新的切点和爆点并对切点结果作出准确的预测。
10)感情——如果在谈话时可以辅助其他感情作为分支,那么就可以达到完美了。 那么好的销售人员,该如何跟顾客进行沟通呢? 销售人员与准顾客交谈之前,需要适当的开场白。
开场白的好坏,几乎可以决定这一次访问的成败,换言之,好的开场,就是销售人员成功的一半。 推销高手常用以下几种创造性的开场白。
1。金钱 几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
如: “张经理,我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。” “王厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确,能降低你的生产成本。
” “先生,您愿不愿意选一款产品,能够让您一年至少省100块钱?” 2。真诚的赞美 每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。
因此,赞美就成为接近顾客的好方法。 赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。
赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。 赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。
“王总,您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。
“王总,您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。
下面是二个赞美客户的开场白实例。 “林经理,我听华美服装厂的张总说,跟您做生意最痛快不过了。
他夸赞您是一位热心爽快的人。” “恭喜您啊,李总,我刚在报纸上看到您的消息,祝贺您当选十大杰出企业家。”
3。利用好奇心 现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。
美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。 ”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,销售人员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位销售人员对顾客说:“老李,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。这位销售人员继续说,“就是您藏起来不用的钱。
它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。” 某地毯销售人员对顾客说:“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”
顾客对此感到惊奇,销售人员接着讲道:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24。8元,这样需297。
6元。我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的花费只有一角六分钱。
” 销售人员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客。 4。
提及有影响的第三人 告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的销售人员都很客气。
如: “何先生,您的好友张安平先生要我来找您,他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣,因为,这些产品为他的公司带来很多好处与方便。” 针对具。
【十干禄】 《渊海子平》说:“甲禄在寅,乙禄在卯,丙戊禄在巳,丁己禄在午,庚禄在申,辛禄在酉,壬禄在亥,癸禄在子。”看法以日干五行为主,结合年、月、日、时地支。
如果从自身天干出发.禄在年支的叫做岁禄,禄在月支的叫建禄,禄在日支的叫坐禄,禄在时支的叫归禄。例如庚日出生的人,年支逢申,就是岁禄,月支逢申,就是建禄,日支逢申,就是坐禄,时支逢申,就是归禄。其他日干见禄依此类推。
禄为养命之源,命中逢上,一生衣禄不愁,然而最怕犯巳冲或入空亡(见下[六甲空亡]),如果这样,反而衣禄不足了。
【魁罡】 魁罡是一种天冲地击之煞,凡是日干碰上戊戌、庚戌的叫天罡,逢上庚辰、壬辰的叫地罡。命中有魁罡星的,主人性格聪明。文章振发,临事果断,秉权好杀。如果运行身旺,必定发福百端;假若一见财官,那就祸患立至了。又如日柱魁罡,碰上刑冲,非但不吉,反而是个贫寒的穷人。此外,女性以阴柔为美,命中如果碰上魁罡,也是犯忌的。
公元1981年11月10日1时0分出生 一九八一年 十月 十四日 丑时 印 官 日 印 八字: 辛 己 壬 辛 酉 亥 辰 丑 性格: 壬是阳之水,有滔滔大江之势,得天独厚的雄才大略使壬的人能毫无顾虑地横扫世间。
巧妙处理人际关系的能力无人出其右,在营业或外交场上得意自是理所当然。由于反应灵敏一拍就响,所以很快的就跟上对方的步调。
壬辰日生的人极具自信地闯荡人世,运势虽然平稳,但恐有滥用金钱之处。 恋爱: 这型男性有知性的魅力,稍带忧郁的气质很受异性的欢迎。
凡是追求他的女性,他一概来者不拒,一个星期可能和七个人约会。此外,因他具有果敢的行动力,所以也常会主动邀约他人。
壬日男性很擅长“一夜风流”,从吃饭、饮酒到饭店这一个过程视以知性的背景,制造了绝妙的气氛,使他们无往不利。由于自由的恋爱观,使他们甚少有从一女性而终的心态。
职业: 壬日生的拥有水流的快速与智慧,壬的职业运就潜在这性质当中,由于智慧的凝聚,因此壬的人适往需要丰富点子或创造力的企划、文案部门发展。再加上他能机敏的判断状况,在一瞬间取得灵感,所以设计师或文案撰稿员等职业是非壬莫属,而企划部或宣传部更是需要他的头脑。
这型的人也很擅长教育、文化、艺术等方面,能够发挥独一无二的创造力。特别是壬全身洋溢着智慧,若当学者或研究者必能提供一流的成果,他们多半不会关在研究室中默默发表成绩,而是活跃于与舆论传播界,倾向于领导某种团体理论。
在公司或组织中壬多从事研究部门。水也象征流通,因此壬的人也有因为利用这个特性而成功的开创事业的例子。
壬有大河的暗示,所以水利或水方面的职业也很适合。壬年生的人最能发挥壬日生的本能,虽然运势过强恐会脱轨,但因其一身本领的优点超群,因此在任何行业都能如鱼得水的活跃。
财运: 壬的本质是如流水般运用、流通金钱。因此壬日生的人擅长于活用资金,钱上滚钱。
由于这型人能在脑中迅速盘算钱的去路,确知多少年后能有多大的财产,所以尚无人比他更正确地培育金钱。 壬日生的人有数字概念,头脑转的快,点子又多,单单运用利息,恐怕无法获得满足。
因此这型人常在流动快速的股票市场上决胜负。不过,点子不一定都能奏效,所以壬的人若不注意,将会过度相信自己的脑袋而招致失败。
一心想站在时代的前端,而大量投资开创事业,终致基础崩溃,最后落得一无所有是壬常见的现象。 辛年出生的人财运很好,有可能遇上大的财运,在街角捡到巨款的多是这型的人。
健康: 水是知性的代名词,因此壬日出生的人平日就对健康管理十分注意。不过,自古以来水和性就有很深切的关系,所以要对该方面非常警戒。
男命: 公元1981年11月10日1时30分出生 一九八一年 十月 十四日 丑时 印 官 日 印 八字: 辛 己 壬 辛 酉 亥 辰 丑 本命属鸡,石榴木命。
建禄格。魁罡格。
八字印旺,以财为用神,食伤为喜神。 性格: 壬是阳之水,有滔滔大江之势,得天独厚的雄才大略使壬的人能毫无顾虑地横扫世间。
巧妙处理人际关系的能力无人出其右,在营业或外交场上得意自是理所当然。由于反应灵敏一拍就响,所以很快的就跟上对方的步调。
壬辰日生的人极具自信地闯荡人世,运势虽然平稳,但恐有滥用金钱之处。 恋爱: 这型男性有知性的魅力,稍带忧郁的气质很受异性的欢迎。
凡是追求他的女性,他一概来者不拒,一个星期可能和七个人约会。此外,因他具有果敢的行动力,所以也常会主动邀约他人。
壬日男性很擅长“一夜风流”,从吃饭、饮酒到饭店这一个过程视以知性的背景,制造了绝妙的气氛,使他们无往不利。由于自由的恋爱观,使他们甚少有从一女性而终的心态。
职业: 壬日生的拥有水流的快速与智慧,壬的职业运就潜在这性质当中,由于智慧的凝聚,因此壬的人适往需要丰富点子或创造力的企划、文案部门发展。再加上他能机敏的判断状况,在一瞬间取得灵感,所以设计师或文案撰稿员等职业是非壬莫属,而企划部或宣传部更是需要他的头脑。
这型的人也很擅长教育、文化、艺术等方面,能够发挥独一无二的创造力。特别是壬全身洋溢着智慧,若当学者或研究者必能提供一流的成果,他们多半不会关在研究室中默默发表成绩,而是活跃于与舆论传播界,倾向于领导某种团体理论。
在公司或组织中壬多从事研究部门。水也象征流通,因此壬的人也有因为利用这个特性而成功的开创事业的例子。
壬有大河的暗示,所以水利或水方面的职业也很适合。壬年生的人最能发挥壬日生的本能,虽然运势过强恐会脱轨,但因其一身本领的优点超群,因此在任何行业都能如鱼得水的活跃。
财运: 壬的本质是如流水般运用、流通金钱。因此壬日生的人擅长于活用资金,钱上滚钱。
由于这型人能在脑中迅速盘算钱的去路,确知多少年后能有多大的财产,所以尚无人比他更正确地培育金钱。 壬日生的人有数字概念,头脑转的快,点子又多,单单运用利息,恐怕无法获得满足。
因此这型人常在流动快速的股票市场上决胜负。不过,点子不一定都能奏效,所以壬的人若不注意,将会过度相信自己的脑袋而招致失败。
一心想站在时代的前端,而大量投资开创事业,终致基础崩溃,最后落得一无所有是壬常见的现象。 辛年出生的人财运很好,有可能遇上大的财运,在街角捡到巨款的多是这型的人。
健康: 水是知性的代名词,因此壬日出生的人平日就对健康管理十分注意。不过,自古以来水和性就有很深切的关系,所以要对该方面非常警戒。