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一、虚拟物品不发货的原因
虚拟物品购买成功后卖家不发货的原因:
1、卖家不在或忙碌中,这类主要是指需要卖家手动发货的宝贝。
2、卖家库存不足,这类主要是指自动发货软件发货的宝贝。
3、外在原因,例如网络问题等。
虚拟物品解决方法
买家在付款后,若卖家迟迟不发货,可以主动联系卖家,仔细询问原因,必要时申请退款或申请淘宝第三方介入受理。
二、实物不发货的原因
实物购买成功后卖家不发货的原因有:
1、卖家未来得及处理物流信息。
2、
很多卖家在下午四点后受理的订单会在第二天发货。
实物解决方法
1、主动联系卖家,在拍宝贝时问清发货物流信息;
2、必要时申请退款或申请淘宝第三方介入;
付款有两个过程,只有经过了这两个过程,钱才会真正到卖家手里,反之,钱还是属于你的。
首先,你付钱给支付宝,由支付宝替你保管钱,同时,支付宝会告诉卖家发货。
然后,当你收到货物,再告诉支付宝,可以把钱给卖家了,这样,钱才真正到了卖家手里。
所以,在你没有受到货的时候,你不要向支付宝确认已收到货物。只要不确认收到货物,那么你的钱就不会白白送掉。支付宝的提示很醒目,所以,只要你要仔细操作,肯定没问题。
补充:
如果你没有向支付宝确认已收到货物,那么投诉成功以后,你可以马上就拿到钱。
如果你在卖家的诱骗下,向支付宝确认已收到货物(其实没有),那么投诉即使成功,可能拿不到钱,因为钱已经存入卖家户头了。如果卖家把钱转移出去,那就很难办了。