广州民生质量榜07期(2020年11月1日至11月30日)
数说民生
2020年11月1日至11月30日,经南都“记者帮”核实周易风水免费测店名打分的广州及周边地区民生报料投诉案例中,城市公共服务质量类占比38%,小区公共事务投诉类占比29%,市民消费维权类占比33%。
城市公共服务质量类投诉:在11月份的城市公共服务质量类投诉中,记者帮关注周易风水免费测店名打分了白云村建筑垃圾堵路、华工校门非机动车道狭窄、路口人行天桥停工、幼儿园旁现施工库房等问题,不少现象一经报道,迅速获得部门回应。其中,市民陈女士积分入户两项分数清零,记者帮介入后,广州市来穗局特事特办,紧急协调解决。
小区公共事务类投诉:在小区公共事务投诉中,市民投诉问题多样化,包括雨污分流工程野蛮施工、邻里噪音纠纷难解、化粪池突飘恶臭、小区空地变垃圾中转站等问题。其中,记者帮报道丽江花园20年未配建中学,近日已入选2021年番禺区十件民生实事。
市民消费维权类投诉:在市民消费维权类投诉中,租房和买房问题反映集中,包括出现长租公寓爆雷、楼盘被抵押、开发商延期交楼等问题,消费者维权存在一定难处,同时也出现市民买车、学车等维权案例。
民生问政
小区旁空地变垃圾中转站?
街道办:系临时应急
市民姚先生向“记者帮”反映,2020年8月底起,广州大道中353号空地露天开始堆积大量木材和数十个垃圾桶,俨然变成垃圾中转站,但现场无公开相关规划许可文件,附近居民担心有卫生风险,希望记者帮关注。
11月27日,梅花村街道城管科员工告诉记者,该空地原设计为广州市交通运输用地,目前为空置状态,街道临时做应急使用。老城区普遍缺少垃圾处置地,该空地为临时垃圾中转站。环卫工人会对场地进行日常保洁、规整,每周会进行一到两次消杀。现场未有垃圾中转站相关标识为工作失误,后期会增设。针对目前面临的缺少垃圾处理场地的情况,梅花村街道已向上级部门反映,申请选址建立垃圾压缩站。
打分对象:越秀区梅花村街道办事处
响应速度:★★★★
处理力度:★★★
处理成效:★★★
市民评价:★★★
大学生莫名成被告被注册8家公司
进展:目前调查尚未结束
广州城建职业学院的学生梁同学向南都“记者帮”反映,2016年他的身份证曾不慎丢失,后面意外发现自己身份竟被用于注册八家公司,成了法定代表人、股东、高管……而麻烦也随之而来:他先后两次收到法院传票。法院经审查认定,梁同学确被他人冒用身份。为此,梁同学陆续找过相关部门反映情况,但登记在他名下的公司信息仍未撤销。2021年就毕业的他十分着急,唯恐影响毕业找工作。
为此,记者联系上天河区行政审批局。2020年11月27日,该局回复称,2020年7月27日,梁同学到天河区行政审批局现场反映被冒用身份注册公司,提出撤销登记在其名下相关公司信息的申请。该局于2020年8月3日将举报材料移送天河区市场监督管理局调查,目前调查尚未结束。下一步,天河区行政审批局将严格按照撤销登记的规定要求,结合反馈的调查结果,依法依规办理相关工作。
打分对象:天河区行政审批局、天河区市场监督管理局
白云区村道遭建筑垃圾堵路
进展:“记者帮”介入后即清理
市民阮先生向“记者帮”反映,白云区江夏村元下底路被建筑垃圾堵塞了好几天,附近居民出行很不方便。记者走访看到,路中间的建筑垃圾高约一米,占地四五平方米,正好将元下底路村道堵住,仅留下一人宽的窄道。
2020年11月9日下午,记者将道路被堵情况反映至白云区黄石街道办事处。城管执法队江队长告诉记者,近期他们也接到江夏村居民对于道路被建筑垃圾堵塞的投诉,目前已安排人手在现场进行处理。9日晚,黄石街道工作人员向记者发来照片并表示,堵塞元下底路的建筑垃圾已清理完毕,居民出行已恢复通畅。
打分对象:白云区黄石街道办事处
响应速度:★★★★★
处理力度:★★★★
处理成效:★★★★
市民评价:★★★★
消费质量风险预警
央视财经频道报道,浙江东阳警方侦破一起“预存话费送手机”诈骗案件。“记者帮”也接到多位广州市民类似反映,于是南都记者对市区内多家类似手机店铺进行暗访。
经过多次摸排暗访,南都“记者帮”总结出此类“手机店”几大特征,供读者参考避雷:
1.店铺周边有大量店员向路人赠送小礼品,并要求填写“调查问卷”或“投票”;
2.只要参与对方提供的抽奖,基本上都是手机、平板等大奖,并附赠一场店员浮夸的“你真中奖了”表演;
3.此类型手机店通常打一枪就跑,因此装修十分简陋,并用大音量播放音乐,以起到干扰消费者思维、隐蔽施骗过程等作用;
4.店内也许连真机都不会展出,店名多以“5G体验馆”“科技体验中心”等品牌含糊的名字为主,更不会有运营商、手机品牌商的正规授权标识;
5.店员与你沟通时,大吹特吹运营商、手机品牌做活动,却对涉及的品牌方、活动细节含糊其辞,拿不出具体合理的活动资料,一味要你“预存”“充值”数额不低的费用,必有猫腻;
6.不论多么花言巧语,如果店员非常关心你的消费贷额度、信用积分,那一定要小心;
7.如果对以上情况仍难以拿捏,那么请在自己心动的时候,冷静下来,反复默念“天上不会掉馅饼”。
报料征集
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采写:南都记者 张思琦 魏志鑫 黎玉莹