内容来源:2019中国供热展系列论坛之“第三届中国家装水电技师联盟沙龙暨家装水电工艺座谈会”
分享人:厨卫百分百创始人兼CEO冯建峰
装修公司将来不再把水电作为单独的一个装修项目,水电工该怎么办?
业主从“60后”、“70后”变为“80后”、“85后”甚至是“90后”,水电工该如何应对?
装修房子肯定要搞水电,按理来说水电技师怎么也不该愁活干。然而最近几年家装市场发生了很大变化,家装公司也好、水电技师也好,普遍觉得生意不太好做。这是为什么呢?
在刚过去不久的第三届中国家装水电技师联盟沙龙暨家装水电工艺座谈会上,厨卫百分百创始人兼CEO冯建峰对此发表了看法:“生意不太好做,这是整个行业的普遍现象。真正后面深层次的东西,我们认为是我们的用户群体发生了一个很大的变化。”再者,冯建峰认为整装对暖通公司的冲击也很大。
冯建峰指出过去在做水电施工的时候,师傅们接触的业主大部分是60后或者70后,今天的业主变成80后、85后甚至90后,用户群体发生了变化,随之带来的是消费习惯和消费需求的变化。难免存在不适应、不适合的情况。
其次,冯建峰认为整装的兴起也是对暖通公司造成冲击的一个很大因素。过去装修公司只提供设计以及一些服务工作。现在很多装修公司已经做了越来越多的集成,从各个品类产品到各个施工类的服务等直接打包。找一家装修公司,所有的事情全部搞定,对用户来说无疑是提供了便利。
未来的装修公司或者做整装的企业,也许不再有单独水电这一项。凡事豫则立,不豫则废。消费者在变、装修模式在变,如果水电技师不跟上恐怕是不行的。该怎么办?
冯建峰提出了一些看法:
1.把过去水电的施工项目变成一个标准化的商品。水电技师可以把自己的水电项目融合到装修公司或者厨卫整装中,不再需要单独做水电这个项目,要做的是把这个工作模块化,变成标准化的一个商品。这样对于这些家装企业来说,整个水电这块的服务更简单,更好核算成本,更好给客户做报价。
2.水电师傅应该把自己变成每一个企业的员工。水电技师不再是单打独斗,应该把自己作为企业的员工,甚至是合伙人。
这里冯建辉先生给在座的水电技师分享了一个具体案例:“一个商户主要做德系品牌,做采暖、新风、全屋净水还有热水系统,他只有两个门店,有一个门店在红星美凯龙,另外一个门店是一层门店一层办公,全年销售收入是三千多万。这个门店如果用传统的方式经营,我认为做到五百万已经算是非常好的数据,而且他的客单价是20万以上,就是做这四大系统,都是20万以上。如果靠自己的客流是支撑不了这么多业绩,这源于他整合了400多位水电工,这里的业绩70%以上都是来自水电工。”
水电师傅把客户信息跟公司做精准对接,给公司创收的同时自己也可以得到更多利益,也就相当于企业合伙人。”
3.水电师傅也需要给客户提供设计。冯建峰提出,水电师傅除了做水电施工之外,是不是能够提供一些新风方面净水方面、热水采暖方面的设计服务?现在一些相关的经销商或者是相关的家装公司,实际上都有设计需求。如果说能把相关技能掌握,服务承接起来,意味着业务自然将会延伸,对客户的价值进一步放大。一些公司已经实现这方面内容,相信未来“承担设计”对水电技师来说不是非常难。
可以看到,技术整合、人员整合、价值更大化……是冯建辉先生分享的重点内容,这些内容归根究底也是在表达一个“向前看、求突破”的思想观点。不光是水电技师、也不仅局限于暖通行业,相信大家都应在探索之路上。
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