如何成为网易经销商

近日，永辉生活App卖茅台只收款不发货始终高居热搜榜。

据媒体报道，部分消费者从永辉生活App购买茅台后被告知无货，同时订单显示已签收。3月16日，永辉超市发布致歉声明，表示第一时间成立调查组，将进行彻查。

收款不发货问题出在了哪儿？小编分别致电茅台和永辉超市，均未得到回应。

不过，小编发现，电商平台卖茅台不发货现象并非个例。

在投诉平台黑猫投诉上，以”茅台 抢购”为关键词搜索，会检索出不少相关投诉。

有网友投诉称，网易严选以茅台抢购为名，诱导客户购买149会员，却不公开每日抢购茅台数量，同时还变更了抢购规则，变为不需要会员即可抢购茅台。该网友怀疑，这是平台借抢购茅台引流，骗取会员费。如今，茅台没抢到，会员费平台也不予退还。

也有投诉称，部分酒类平台涉嫌诱导客户开通会员获得抢购茅台资格，但用户在开通后根本抢不到茅台。想退费还找不到客服入口。

小编梳理相关投诉发现，大部分内容都反映电商平台将充会员或消费一定金额设为获取抢购茅台资格的条件，但用户很难进入抢购页面，且平台方不退款。也有部分平台直接低价销售53度飞天茅台，用户下单后不发货也不退款，客服不回应不处理。这些投诉中，涉及金额动辄数万元，涉及的电商平台不仅有网易严选、小米这样的综合电商平台，也有酒转转这样的垂直平台。

部分网友甚至将上述做法称为“用茅台溜粉”。

中国食品产业分析师朱丹蓬表示，茅台现在是硬通货，它已经超出了白酒的概念，是具有多元化的化身。从面子工程的送礼属性，到市场渲染的金融属性，茅台俨然成为商品中的“顶流”，自然就成为各大电商平台用来博眼球的香饽饽。

北京酒类流通行业协会秘书长程万松把电商平台卖茅台总结为两种模式，一种是低价进高价出，平台中间差价，这类模式以酒仙网、1919酒类直供为代表。另一种是平台模式，各品牌都可以进驻平台，平台方只收品牌入驻相应费用，品牌营收与平台无关。由于买卖模式成本重，因此越来越多的电商转向平台化的模式，而平台化成本轻，所以引流成为工作核心。

除了电商经营模式的分化，与线下传统经销商相比，线上电商平台的最大特点仍然是对流量的需求。

相比线下经销商有货出无货等、按市场情况调节价格的传统模式，线上电商平台更加透明化，如果有平台价格飘高，一定会承受相应的处罚，对于用户黏性的迫切需求使得尽一切可能吸引流量成为电商平台的常规思路。

所以，线上电商平台不兑换用户抢购的茅台，也可以理解为拖延用户滞留平台的时长。但如果没有提前标明商品预售或需要等货，这就形成了欺骗消费者的问题，拿茅台引流就成了不择手段。

线上电商平台的乱象丛生与长期以来酒类电商“散、小、乱”的顽疾有很大关系。但茅台方面对市场的监管不是没有过尝试，只是应了那句话——上有政策，下有对策。

茅台使用的调控方式称为“平准”，也就是说，在市场供过于求时，茅台集团回购部分产品，在市场供不应求时则投放部分产品。

随着茅台的供应渐渐赶不上市场的热情，这一准则在相对透明的线上平台被充分运用。

由于线下经销商哄抬价格，管控困难，因此茅台自2018年下半年起就渐渐减少经销商，并在2019年授权天猫、苏宁易购等电商平台后在线上渠道加码投放。

公开资料显示，去年12月，在53度飞天茅台供应量方面，苏宁易购拟放出50万瓶，家乐福中国拟供应超29万瓶，顺丰优选在“双12”当天放量达1万瓶，网易严选则加量1.5万瓶等。统计发现，贵州茅台在去年12月已放量超150万瓶飞天茅台，可见在电商、商超平台的投放量之大。

但线上平台为了引流，把茅台当作了噱头，各种投诉纷至沓来。对此，茅台在今年2月发布公告表示，所有线上线下茅台零售商不得设置消费限制门槛或“仅会员购买”。

但普通消费者更难抢过开了外挂的“黄牛”们，甚至一些用户根本没有机会进入二级页面，“顶流”瞬间就被黄牛撬走。

茅台还在今年1月还制定了100%拆箱原价售卖的新规。但重拳打在棉花上，“拆箱令”反而让茅台市场更加疯狂，甚至一个2020年茅台酒纸箱也能炒到500元。

对于茅台销售的一潭浑水，程万松表示，茅台集团在市场监管方面力度已经较强，但线上电商平台依然不能令行禁止。政府方面，需要加大监管力度，最重要的是制度建设，把销售策略关进制度的笼子。此外，随着技术的进步，信息化的普及将促进电商平台的公开透明，杜绝伺机炒作和哗众取宠的行为。对于消费者来说，一定要选择正规渠道购买，茅台对其披露过的官方电商渠道有一定的约束力，在这些平台购买可以在一定程度上保护自身权益。

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翟枫瑞/文

图片来源：荔枝视频截图、黑猫投诉平台